文档版本：v1.1-20260806

起草日期：2026年06月11日

修订日期：2026年08月06日

适用主体：上海以太之心科技有限公司

生效日期：2026年6月12日

最近更新日期：2026年08月06日

适用范围：aeloon桌面端、多智能体AI服务、Skill生态市场、积分付费服务及全部配套功能

首部及导言

欢迎使用aeloon（伊龙）平台服务！

本《aeloon 用户服务协议》（以下简称"本协议"）是用户（以下简称"您"）与上海以太之心科技有限公司（以下简称"公司""我们"）之间，针对您注册、登录、访问、使用aeloon全平台产品及服务所订立的合法有效法律协议。

aeloon是一款AI驱动的个人智能伴侣平台，为用户提供多智能体对话、记忆系统、定时任务、Skill生态、本地知识库、网页搜索、文件处理与内容生成等全方位智能服务。在使用本平台全部功能前，请您仔细阅读、充分理解本协议全部条款，尤其是用户禁止行为、付费规则、责任免责、协议终止、第三方服务风险等加粗重点条款。

您点击"同意协议"、完成账号注册/登录、购买积分、使用平台任意功能、安装调用Skill，即视为您已充分阅读、理解并自愿接受本协议全部约束。若您不认可本协议任意条款，请立即停止使用aeloon全部服务。

本协议与《aeloon 用户隐私政策》《Skill 开发者协议》及公司官方发布的各项平台规则、公告、补充条款共同构成双方完整服务契约，取代此前所有口头、书面的约定。

第一章总则

1.1 协议主体

本协议缔约双方为平台用户与上海以太之心科技有限公司。公司是aeloon平台唯一合法运营主体，负责平台研发、运营、维护、服务交付、合规管理，全权负责账号体系、AI服务、Skill生态、积分付费等全部平台功能的运营与管理。

1.2 协议效力

本协议自您首次同意、注册账号、登录平台或实际使用aeloon服务之日起正式生效，在您持续使用平台服务期间持续有效，直至依据本协议约定终止。

本协议为双方关于平台服务的完整有效协议，覆盖全部服务场景，替代双方此前就本平台服务达成的所有口头、书面约定。

1.3 协议修订

公司有权根据法律法规更新、监管政策调整、产品功能迭代、运营优化、安全合规需求，单方修订本协议条款。

协议修订内容将通过应用内弹窗、站内信、系统通知、官方网站公告等合理方式告知用户。

若修订内容涉及用户核心权利义务变更（包括付费规则、责任划分、服务权限、隐私相关条款），公司将提前至少15日公示告知，必要时将要求用户重新确认同意。您若不认可修订后条款，可停止使用平台服务；公示期满后您继续使用aeloon服务的，视为自愿接受新版协议全部条款约束。

1.4 法律适用

本协议的订立、生效、履行、解释、争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律，不适用冲突法规则。

1.5 条款独立性

若本协议任意条款被司法机关、监管机构认定为无效、违法或不可执行，不影响协议其他所有条款的法律效力。双方将以最接近原条款立法本意、合法合规的有效条款替代无效条款，保障协议整体履行。

第二章平台服务说明

2.1 核心服务内容

aeloon为用户提供AI个人智能伴侣全场景服务，核心服务包含但不限于：

多智能体AI对话服务：依托大语言模型与多智能体协同架构，提供智能问答、内容创作、信息分析、逻辑推理、复杂任务拆解、自主任务执行等AI能力；
记忆系统服务：提供用户级别与项目级别的持久化记忆功能，记录用户偏好、反馈、项目上下文与参考资料，持续优化个性化服务体验；
定时任务服务：支持用户设置提醒与定时任务，按设定规则自动触发通知或执行指定操作；
本地知识库（Wiki）服务：支持用户导入本地文件、URL、文本等素材，自动生成结构化知识库页面，并提供检索与关系图谱功能；
网页搜索与信息获取服务：提供网页搜索、页面内容提取、多源信息综合研究等在线信息获取能力；
文件处理与内容生成服务：支持用户上传文件并转换为可分析格式，以及根据用户需求生成报告、演示文稿、数据文件、文档等各类输出内容；
Skill生态运行服务：支持用户安装、配置、调度、运行官方及第三方Skill功能单元，拓展平台定制化服务能力；
Skill生态市场服务：提供Skill展示、搜索、安装、更新、卸载、权限管理、调用管理等全流程生态服务；
账号安全服务：提供账号注册、登录核验、身份认证、权限管控、安全风控、异常拦截等基础保障服务；
积分付费服务：提供积分购买、消耗、余额查询、使用记录等付费相关服务；
公司根据产品迭代、用户需求不定期上线的其他新增功能与配套服务。

2.2 服务可用性

公司将尽商业合理努力保障平台服务持续、稳定、安全运行，但不承诺服务绝对无中断、无故障、无误差、完全匹配用户预期。

出现以下情形时，公司可单方暂停、中断、限制或终止部分/全部服务，无需承担违约责任：

平台系统维护、版本升级、服务器迁移、功能测试、故障修复等常规运维操作；
网络故障、服务器异常、第三方服务商故障、基础设施中断等非公司可控技术问题；
自然灾害、战争、疫情、政策调整、政府管控等不可抗力事件；
发生网络攻击、数据风险、违规滥用等安全事件，需紧急处置、风控防护的情形；
法律法规、监管部门、司法机关出具的强制要求；
用户违反本协议、平台规则、法律法规，违规使用服务的情形；
其他为保护平台、用户、公众合法权益，或公司无法合理控制的客观情形。

2.3 服务变更与调整

公司可根据技术升级、合规要求、业务发展、运营优化需求，随时修改、更新、暂停、下线、终止平台任意功能或全部服务。

若服务变更将重大影响用户已购积分权益、付费服务权益，公司将提前通过官方渠道告知用户，并根据实际情况提供合理过渡期、替代服务或合规退款、权益补偿方案。

2.4 服务地域与使用限制

受法律法规、监管政策、技术条件、第三方服务约束、商业部署规划影响，平台部分功能、Skill、付费权益可能在不同国家、地区、设备类型、账号类型下存在差异或权限限制。

用户承诺，其使用aeloon服务的行为完全符合本人所在地、服务使用地的全部法律法规及监管要求。

第三章账号管理与安全规范

3.1 账号注册与认证

用户需通过公司认可的正规渠道完成账号注册或授权登录，当前支持手机号注册方式。公司可能根据产品发展陆续支持其他合规注册方式。

用户注册及使用账号过程中，需提供真实、准确、完整、合法的手机号信息，信息发生变更时需及时联系客服邮箱进行更新。若用户提供虚假、失效、不完整信息，公司有权要求更正，同时可暂停、限制或终止服务权限。 客服邮箱： support@aetherheart.com

3.2 账号安全责任

用户全权负责妥善保管账号、密码、验证码、登录凭证、支付凭证、权限密钥等全部账号安全信息。

所有通过用户账号发起的操作、使用的服务、产生的行为，均视为用户本人操作，对应的法律责任、行为后果由用户自行承担。因用户泄露账号信息、保管不当、主动授权他人使用、遭遇欺诈等自身原因导致的账号风险、财产损失、权益受损，公司不承担责任，公司存在故意或重大过失的除外。

用户发现账号异常登录、被盗用、权限异常、数据异常等安全风险时，需立即通过官方客服渠道告知公司，公司核验后将采取冻结账号、重置密码、限制登录、风险排查等合理防护措施。

3.3 账号限制、暂停与封禁

用户存在以下情形之一的，公司有权根据违规情节轻重，单独或合并采取警告、功能限制、服务暂停、账号冻结、违规内容删除、账号封禁终止等处置措施：

违反本服务协议、隐私政策、平台Skill规则、开发者规则及其他官方公告；
实施恶意注册、批量注册、账号倒卖、异常交易、刷量薅羊毛、滥用服务配额、恶意占用平台资源等行为；
利用平台服务侵犯他人知识产权、肖像权、名誉权、隐私权等合法权益，或危害平台网络安全、数据安全；
拒绝配合平台安全核验、身份认证、合规审查，导致账号无法正常核验的；
账号连续24个月以上无登录记录、无有效权益、无账户余额，处于长期休眠状态；
收到监管部门、司法机关、行政机关的处置要求；
其他损害平台、其他用户、社会公共利益的违规违法行为。

3.4 账号注销

目前平台暂未开放自助注销功能，如需注销账号，请通过官方客服邮箱 support@aetherheart.com 提交申请，我们将在核实身份后为您处理。

账号注销前，用户需自行妥善处理未消耗积分、已安装Skill、本地保存内容等全部账号相关事项，注销后无法恢复。未消耗积分在账号注销时即视为放弃，不予退还，法律法规另有规定的除外。

账号注销完成后，用户将永久无法登录、使用该账号及对应平台服务，账号相关数据将严格按照《aeloon 用户隐私政策》约定处理。

第四章用户行为规范与使用准则

4.1 合法合规使用原则

用户承诺秉持合法、合规、善意、诚信、合理的原则使用aeloon全部服务，不得利用平台服务从事违反法律法规、公序良俗、社会公共利益的行为，不得侵害公司、其他用户及任何第三方的合法权益。

4.2 绝对禁止行为

用户不得通过平台服务实施、协助、诱导他人实施以下行为，一经发现，平台有权立即封号处理并保留追责权利：

生成、发布、传播、存储违法、暴力、色情、恐怖、仇恨、歧视、诽谤、骚扰、虚假诈骗等违规有害内容；
侵犯他人知识产权、肖像权、名誉权、隐私权、个人信息权益等全部合法权益；
实施网络攻击、端口扫描、系统入侵、漏洞探测、植入病毒木马、恶意程序等危害平台网络安全的行为；
对平台软件、系统、模型、算法、接口、安全机制进行逆向工程、反编译、破解、篡改、绕过、干扰或破坏；
未经平台书面授权，使用爬虫、脚本、机器人、外挂、自动化工具批量抓取、调用、滥用平台服务与数据资源；
伪造身份、虚构资质、冒充他人、误导公众、实施各类欺诈、虚假宣传行为；
利用AI生成、传播虚假信息、误导性内容、违法内容，或用于侵权、牟利、舆论操纵等违规场景；
将平台AI服务直接用于医疗诊断、法律判决、金融投资、信贷审批、就业录用、工程安全等高风险决策场景，且未开展充分人工复核；
规避平台积分消耗限制、调用配额、区域限制、安全风控、权限管控机制；
其他违反法律法规、本协议约定、损害平台及第三方合法权益的行为。

4.3 用户内容责任

用户对本人在平台提交、输入、上传、生成、存储、分享、传播的全部内容独立承担全部法律责任，包含但不限于提示词、文本、图片、文件、代码、Skill配置、对话内容、记忆条目、Wiki页面、定时任务配置、衍生内容等所有用户产出内容。

平台不对用户内容进行事前全面审核，不背书、不担保用户内容的合法性、真实性、准确性。但在监管要求、投诉举报、安全风控、平台治理需要时，平台有权对违规内容采取删除、屏蔽、限流、下架处置，并对违规账号采取对应管控措施。

4.4 AI服务使用规范

用户充分理解并同意：AI生成内容存在不确定性，可能出现不准确、不完整、过时、虚构、偏差、与事实不符等问题，仅作参考，不构成任何专业权威意见。

用户使用AI多智能体服务需遵守以下规范：

不得诱导、指令AI生成违法、有害、侵权、违背公序良俗的内容；
不得利用AI输出内容开展违法欺诈、恶意营销、舆论操控、虚假传播等行为；
涉及专业、重要、高风险事项，用户必须自行人工复核，必要时咨询对应领域专业人士；
严禁将AI输出内容作为法律、医疗、金融、工程、就业等关键决策的唯一依据；
不得通过批量请求、异常调用、提示注入、越权访问等方式破坏平台系统稳定与安全。

第五章智能体Skill生态规则

5.1 Skill核心定义

Skill是运行于aeloon平台的独立功能单元，可为用户提供工具调用、信息处理、场景赋能、外部服务集成、专项AI增强等能力，分为官方Skill与第三方Skill两类。

5.2 官方Skill规则

公司自研、运营的官方Skill，全部适用本协议、平台隐私政策及官方配套规则，部分高级Skill功能将根据用户积分消耗规则、调用配额、地区权限进行差异化开放。

5.3 第三方Skill规则

第三方Skill由独立开发者、机构、服务商自主开发运营，其功能质量、服务稳定性、数据处理、合规性、售后责任均由对应第三方主体独立承担。

用户使用第三方Skill前，需自行阅读其隐私政策、服务条款、权限说明，自主判断是否授权使用，平台仅提供展示与接入渠道，不承担第三方服务连带责任。

5.4 Skill审核与管控

平台对上架生态市场的Skill开展基础安全审核、合规筛查与功能核验，但该审核仅为基础风控，不构成对Skill合法性、安全性、可用性、专业性的担保。

平台发现第三方Skill存在违规、安全风险、侵权、虚假宣传、数据滥用等问题时，有权立即采取下架、暂停调用、限制权限、终止合作等处置措施。

5.5 Skill数据权限管理

Skill仅可在用户主动授权范围内，访问、使用用户相关数据以实现对应功能。用户可在平台权限管理页面，随时查看、调整、撤销任意Skill的授权权限。

用户撤销权限后，对应Skill将无法继续使用相关数据、提供对应功能，由此产生的服务中断、功能失效问题，平台不承担责任。Skill数据处理严格遵循《aeloon 用户隐私政策》及对应Skill隐私规则。

5.6 开发者义务

所有Skill开发者需严格遵守《Skill 开发者协议》、平台规则及法律法规，严禁超范围收集用户数据、植入恶意程序、虚假宣传、诱导授权、滥用用户权限，需配合平台开展合规审查、安全排查、投诉处理与风险处置。

5.7 外部Skill安全限制

平台对外部Skill调用设置严格的安全风控与权限限制，所有未经过平台审核、授权、认证的外部Skill请求，平台有权直接拒绝执行。用户仅可通过官方生态市场使用Skill，禁止绕过平台审核、权限、风控机制私自接入外部Skill。

第六章软件服务与知识产权

6.1 软件使用许可

在用户严格遵守本协议全部条款的前提下，公司授予用户有限、非独占、不可转让、不可二次授权、可撤销的软件使用许可，仅限用户在合法拥有的设备上，用于个人正常使用、合规业务场景，禁止其他用途。

6.2 软件更新升级

公司有权不定期推送平台软件更新、功能迭代、安全补丁、版本优化、兼容性调整，部分安全更新、核心功能更新为强制性更新。

用户拒绝更新的，可能导致部分或全部服务无法正常使用；更新将合理调整平台功能、优化服务体验，公司有权逐步停止老旧版本的适配与支持。

6.3 知识产权归属

aeloon平台全部知识产权归上海以太之心科技有限公司所有或已获得合法授权，包含但不限于品牌商标、标识、软件代码、系统架构、AI模型算法、界面设计、文档文案、数据库、技术方案、平台规则等。

本协议仅授予用户有限使用权，不转让任何知识产权，用户不得擅自使用、复制、传播、商用平台知识产权内容。

6.4 软件使用禁止行为

未经公司书面授权，用户不得实施以下行为：

复制、修改、改编、翻译、分发、传播、二次创作平台软件及相关内容；
出租、出售、转让、授权第三方商用平台服务、软件权限及账号权益；
删除、篡改、隐藏平台版权声明、商标标识、权利提示；
逆向破解、反编译、反汇编平台软件，尝试窃取源代码、算法与核心技术；
绕过、破坏平台安全机制、授权机制、计费机制、风控机制；
将平台软件、服务用于违法、侵权、损害他人及平台利益的场景。

6.5 开源组件说明

平台软件可能包含合规开源组件，对应组件适用专属开源许可证。若开源协议与本协议条款存在冲突，以开源许可证约定为准，用户可联系官方获取开源相关信息。

6.6 合规与出口管制

用户需严格遵守国家出口管制、反洗钱、反恐怖融资、经济制裁等相关法律法规，不得将平台服务用于被禁止、限制、制裁的地区、主体及场景。

6.7 用户内容知识产权

用户对本人上传、生成、创作的平台内容享有合法知识产权。为保障平台正常服务，用户授予公司全球、非独占、免费、可分授权的有限使用权，仅限用于服务交付、系统维护、安全审核、功能优化，不用于其他商业用途，不改变用户内容权属。

6.8 反馈权益

用户向公司提交的产品建议、功能反馈、漏洞报告、优化方案等内容，公司可无偿用于产品研发、迭代优化、运营升级，用户不享有对应知识产权及报酬请求权。

6.9 侵权投诉处理

若用户认为平台内容侵犯自身合法知识产权，可向法务邮箱提交投诉，提供侵权定位、权利证明、身份信息、投诉声明等材料，公司将在收到符合要求的投诉材料后及时进行审核，并通常在 7 个工作日内完成初步处理；对于情况复杂的投诉，处理时间可能适当延长。

法务投诉邮箱： legal@aetherheart.com

第七章积分付费与交易规则

7.1 积分服务体系

平台采用积分制付费模式。用户可通过官方指定渠道购买积分，使用平台各项功能时按规则消耗积分。不同功能、Skill、服务可能对应不同的积分消耗标准，具体消耗规则以功能使用页面实时展示内容为准。

7.2 积分购买与支付规则

积分按官方定价销售，用户可通过平台内支付页面完成购买。用户最终支付金额以下单页面展示的价格、优惠、税费、结算规则为准。积分购买成功后即时到账，用户可在账户页面查看积分余额、消费记录。

7.3 积分使用规则

积分仅限购买本平台服务使用，不可兑换现金、不可转让、不可出借、不可继承。积分消耗后不予退还，法律法规另有规定的除外。

平台可能对不同服务设置单次消耗积分、按量计费积分、按周期消耗积分等不同计费模式，具体以各功能页面标注为准。

7.4 积分有效期

积分自购买之日起计算有效期，具体有效期以以太之心官方公示规则为准。有效期届满后未使用的积分将自动清零，不予退还或延期。平台将在积分到期前通过合理方式提醒用户。用户应自行关注积分余额及有效期。

7.5 价格调整规则

公司有权根据运营成本、功能升级、市场调整优化积分定价。价格调整不影响用户已购买、已到账的积分余额。新价格生效后，后续积分购买按新规则执行，平台将提前至少7日公示告知。

7.6 退款政策

除法律法规强制要求、平台明确承诺外，积分购买适用以下退款规则：

未使用退款：积分购买后7日内，若积分未被消耗，用户可申请全额退款；
部分使用退款：积分购买后7日内，已消耗部分按购买时单价折算后扣除，剩余部分可申请退款；超过7日无合理理由不予退款；
平台故障退款：因公司原因导致付费服务长时间无法正常使用的，平台将根据影响程度提供积分补偿或退款；

7.7 发票服务

用户可在消费完成后3个月内，按照平台规则及国家税务规定申请开具发票，需保证开票信息真实准确，信息错误导致开票失败的，可联系客服邮箱进行红冲并提供正确信息重新开票，但仅提供一次重新开票机会。

第八章第三方服务合作规则

8.1 第三方服务集成

平台为保障服务完整性，会合规集成第三方AI模型、云服务、支付机构、客服工具、风控服务、第三方Skill、外部数据接口等第三方服务。

8.2 第三方服务责任划分

所有第三方服务由对应主体独立运营、独立承担合规责任。用户使用第三方服务时，需同时遵守第三方服务条款与隐私政策。除平台存在故意或重大过失外，平台不对第三方服务的质量、安全、准确性、合法性承担连带责任。

8.3 AI模型服务风险告知

平台部分AI能力由自研模型或第三方模型提供，AI输出内容存在天然不确定性，用户需自行甄别内容风险，高风险场景必须人工复核，平台不对AI输出结果承担最终责任。

8.4 支付服务保障

平台支付结算由合规第三方支付机构完成，平台不存储用户银行卡号、支付密码等敏感支付凭证，支付安全、退款流程同时适用第三方支付机构规则。

8.5 数据共享规则

平台仅为服务交付必要，最小范围与合规第三方共享脱敏数据，具体数据处理规则详见《aeloon 用户隐私政策》。

第九章责任限制与免责条款

9.1 服务现状提供

平台服务均按"现状可用"标准提供，在法律允许最大范围内，平台不承诺：服务完全匹配用户预期、全程无中断无故障、AI内容绝对准确、第三方服务完全安全稳定。

9.2 间接损失免责

法律允许范围内，公司不对用户使用服务产生的间接损失、利润损失、商誉损失、业务中断损失、预期收益损失、衍生损失承担赔偿责任，公司存在故意、重大过失的除外。

9.3 赔偿责任上限

公司对用户的全部累计赔偿责任，不超过用户索赔前12个月内向平台实际支付的费用总额；免费用户的赔偿责任以法律最低限定为准。

9.4 用户过错追责

因用户违规使用、侵权行为、内容违规、恶意攻击、滥用服务等自身过错，导致平台、第三方受损的，用户需全额承担赔偿、整改、应诉等全部责任。

9.5 不可抗力免责

因不可抗力、非平台可控因素导致的服务中断、数据延迟、功能异常、权益受损，平台无需承担违约责任，将尽力协助用户降低损失。

9.6 条款效力保留

若部分免责、限责条款被认定无效，剩余条款依然有效，平台将在法律允许最大范围内享受责任豁免与限制。

第十章协议终止与效力延续

10.1 用户主动终止

用户可随时停止使用平台服务、申请注销账号，自主终止本协议服务关系，账号数据按隐私政策合规处理。

10.2 平台单方终止

用户存在严重违规、违法、侵权、恶意滥用服务、危害平台安全等行为，或收到监管、司法机关处置要求，或平台终止对应服务的，公司有权单方暂停、终止全部服务权限。

10.3 终止后效力

协议终止后，用户需立即停止使用平台全部服务，平台终止账号、权益、调用权限；用户已产生的付款义务、赔偿责任、侵权责任不因协议终止而免除。知识产权、责任划分、争议解决、数据处理等条款，协议终止后持续有效。

第十一章未成年人使用规范

11.1 年龄使用限制

aeloon平台核心服务面向18周岁及以上成年用户；14-18周岁未成年人需在监护人同意、监督下使用；14周岁以下未成年人禁止注册、使用平台全部服务。

11.2 监护人责任

监护人需监督未成年人的账号使用、功能操作、付费行为、内容浏览，承担对应的监护责任，防范未成年人过度使用、接触不良内容、违规付费。

11.3 未成年人风险防护

监护人需引导未成年人理性看待AI生成内容，禁止将AI内容作为学习、生活、健康、财务等重大决策唯一依据，平台不对未成年人不当使用行为承担责任。

11.4 不良内容举报

发现平台存在危害未成年人身心健康的内容、功能，可通过客服邮箱举报反馈。一经查实存在侵害未成年人权益的违规行为，平台将采取内容删除、限制功能、账号封禁等处罚；涉嫌违法犯罪的，依法留存证据并移交相关部门。

客服举报邮箱： support@aetherheart.com

第十二章通用条款与争议解决

12.1 完整协议

本协议、隐私政策、开发者协议、平台各项专项规则、官方公告共同构成双方完整服务协议体系，优先级以专项约定优于通用约定。

12.2 争议解决

双方因本服务产生的所有争议，优先友好协商解决；协商不成的，任意一方可向上海市浦东新区人民法院提起诉讼。

12.3 通知送达

平台所有通知、公告、变更提示，通过站内信、弹窗、应用内通知、官网公告送达，公示/发送成功即视为有效送达。

12.4 权利放弃

平台未及时行使、部分行使本协议权利，不构成对权利的放弃，平台仍可后续依法行使权利、追究用户责任。

12.5 协议转让

用户不得单方转让本协议权利义务；公司因合并、分立、收购、业务调整转让协议权益的，将提前告知用户，并保障用户服务权益延续。

12.6 语言效力

本协议以中文版本为唯一有效版本，外文翻译版本仅供参考，内容不一致时以中文版本为准。

12.7 联系我们

运营主体： 上海以太之心科技有限公司

法务邮箱： legal@aetherheart.com

客服邮箱： support@aetherheart.com

联系地址： 上海市浦东新区中科路1819号张江科学之门A塔43层4311单元